Сервис-инженер
г. ЯРОСЛАВЛЬ

Сервис-инженер - специалист, выполняющий заявки по подключению к сети Интернет и устранению разного рода технических неполадок.
Заполните анкету
и мы с Вами свяжемся!
Ваше имя и фамилия
Номер телефона для связи с Вами
Место проживания
Гражданство
Дата рождения
Ваш опыт работы
Укажите вакансию, на которую вы претендуете
Вставьте ссылку на резюме на сайтах hh, superjob и др. (при наличии)
Предоставление качественного клиентского сервиса

Подключение абонентов к домашнему интернету (монтаж кабеля от шкафа оператора до квартиры клиента, настройка оборудования WiFi и приставок IPTV)

Выполнение абонентских заявок (восстановление сервиса, настройка компьютера)

Устранение аварий и выполнение плановых работ
ОБЯЗАННОСТИ
УСЛОВИЯ РАБОТЫ
МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ
Работу в удобном районе города

Расходные материалы

Специальную одежду

Бесплатный медицинский осмотр

Бесплатное обучение

Инструменты
Образование от среднего

Опыт работы - не имеет значения

Желательно знание принципов настройки клиентского оборудования (роутер, WIFI)

Приветствуется опыт работы в монтаже слаботочных систем
ТРЕБОВАНИЯ
Официальное трудоустройство
Возможность профессионального развития в крупнейшей сервисной компании России в области IT и Телеком
Стабильная выплата заработной платы на карту (полностью белая)
График работы: 5/2, скользящие выходные дни
Полная занятость, разъездной характер работы
ОБУЧЕНИЕ В ОФИСЕ
Компания предоставляет бесплатное профессиональное обучение.
1 ДЕНЬ ОБУЧЕНИЯ
Дистанционное обучение на портале компании: обжим и прокладка кабеля, настройка оборудования, работа с внутренними инструментами компании, прохождение экзамена.

Место проведения: веб-портал компании
2 ДЕНЬ ОБУЧЕНИЯ
Обучение в офисе. Знакомство с руководителем и командой, с которой в дальнейшем предстоит работа. Практическое выполнение заявок вместе с наставником.


Место проведения: офис
3 ДЕНЬ ОБУЧЕНИЯ
Продолжение обучения в офисе. Прохождение экзамена и закрепление информации, полученной на первом дне обучения, заполнение документов.


Место проведения: офис
ПРИМЕР РАСЧЕТА ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ
Заработная плата сервис-инженера зависит от количества выполненных заявок в месяц. На примере ниже представлен расчет средней заработной платы сервис-инженера. При выполнении большего количества заявок
заработная плата сервис-инженера увеличивается.
45 230 рублей
Средняя заработная плата сервис-инженера (после вычета налога)
Заявки на подключение Интернета
Сервис-инженер работает в месяц в среднем 164 часа.

Каждый день он получает заявки, большая часть которых - это заявки на подключение Интернета.

  • Среднее время выполнения 1 заявки на подключение Интернета - 2 часа
  • Среднее количество заявок в месяц - 164 ч/2 ч = 82 заявки
  • Стоимость 1 заявки на подключение Интернета - 580 рублей (до вычета налога)
Заявки на установку ТВ-приставки
Примерно половина заявок на подключение интернета идут с установкой и настройкой ТВ приставки, которая оплачивается дополнительно.

  • Стоимость 1 заявки на установку и настройку ТВ-приставки в момент подключения Интернета - 50 рублей (до вычета налога)
Ежедневная премия 10%
В нашей компании существует ежедневная премия размером 10% от стоимости заявки на подключение Интернета. Она выплачивается, если 79% назначенных заявок вы выполнили в этот день. Примерно половина заявок на подключение интернета в месяц идут с премией.

  • Стоимость 1 заявки на подключение Интернета с премией - 580 рублей + 10% премия (58 рублей) = 638 рублей (до вычета налога)
Заявка на подключение Интернета
Заявка на установку
ТВ-приставки
Заявка с премией
Количество заявок в день
4 заявки
50% заявок на установку ТВ-приставки от количества заявок на подключение Интернета
50% заявок на подключение Интернета с премией (в среднем)
Количество заявок в месяц
82 заявки
41 заявка
41 заявка
Стоимость одной заявки
580 рублей
50 рублей
58 рублей
ИТОГО: Количество заявок в месяц умножим на стоимость заявок

82 заявки на подключение Интернета * 580 рублей + 41 заявка на установку ТВ-приставки * 50 рублей + 41 заявка на подключение Интернета с премией * 58 рублей.

47 560 + 2 378 + 2 050 = 51 988 рублей

51 988 рублей
- 13% налог = 45 230 рублей - средняя заработная плата сервис-инженера
ИСТОРИИ НАШИХ СОТРУДНИКОВ
Егор Постевой
Руководитель группы клиентских сервисов
"Я пришел в компанию на должность Сервис-инженера, мне очень нравилось быть наставником и передавать свой опыт новым сотрудникам. Позже мне предложили должность специалиста по обучению и развитию персонала, и я начал обучать уже группы людей на должность сервис-инженера. Очень понравилось. На сегодняшний день занимаю позицию руководителя группы клиентских сервисов. В компании мне больше всего нравится открытость и коммуникабельность. Любой сотрудник независимо от должности может обратиться к вышестоящему руководству вплоть до Генерального директора. Прекрасный коллектив и хорошее отношение ко всем сотрудникам. Мы работаем в НВБС!"
Сергей Рыбальченко
Директор Северо-Западного региона
"В компанию АО "НВБС" я пришел 2013 году. Я работал техником оборудования связи на участке на севере Москвы. Спустя несколько месяцев я стал старшим техническим специалистом, а затем заместителем руководителя участка. Показав хорошие результаты в работе, мне доверили управление участка. Внедряя новые идеи и подходы в работе, участок под моим руководством вышел на 2-е место по Москве по совокупным показателям. Позже я занял позицию руководителя проектов, а на данный момент являюсь директором Северо-западного региона».
Александр Клевлин
Технический директор
"В компанию АО «НВБС» пришёл в 2013 году на должность ведущего инженера эксплуатации сети ШПД. Кроме основных задач искал решения по автоматизации рутинной работы, достиг определенных успехов, снизив нагрузку на диспетчерскую службу. В 2014 году стал руководителем региональной группы инженерной поддержки, проведя унификацию инженерных работ в Сибирском регионе. В 2015 году совместно со своей командой провёл объединение всех региональных инженерных групп в единый центр инженерной поддержки, изменения позволили выполнять задачи эффективнее, было сформировано новое направление по разработчике веб-приложений, впоследствии переданное в IT-отдел. В 2016 году возглавил департамент инженерного сопровождения услуг, в который вошла инженерная служба, а также сформировано направление по разработке проектно-изыскательской документации для всех строительно-монтажных работ, которые реализует компания. В 2018 году был назначен техническим директором."
Данил Осипов
Директор по оказанию услуг
" Я пришёл работать в компанию АО «НВБС» в июле 2016 года на должность «Монтажник». В апреле 2017 года руководитель предложил занять мне должность «Ведущий инженер». После того, как я проработал в этой должности 9 месяцев мне было предложено возглавить участок. За полтора года руководства участком мне удалось добиться высоких результатов и мне было предложено занять должность «Директор по оказанию услуг», в которой я в данный момент и осуществляю руководство отделом обслуживания сети Московского региона."
Оставь отклик на вакансию и заполни анкету
Контакты

+7 (966) 118 74 57
Recruitment@nvbs.ru